Política de frete

Na Casa&Cia Utilidades, queremos que a sua compra seja simples e segura. Esta Política de Envio explica como processamos e entregamos os pedidos feitos em nossa loja virtual.

1. Área de entrega

Enviamos para todo o Brasil. Os pedidos são despachados a partir da nossa unidade em Boituva/SP.

2. Opções de frete

No checkout, você escolhe entre duas opções de entrega:

  • Frete grátis: sem custo e sem valor mínimo de compra, para todo o Brasil. Entrega em 6 a 10 dias úteis.
  • Entrega expressa: R$ 29,90 por pedido, para todo o Brasil. Entrega em 1 a 3 dias úteis.

3. Processamento do pedido

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento confirmado até as 14h (horário de Brasília) em dias úteis começam a ser preparados no mesmo dia; pedidos pagos depois das 14h, em fins de semana ou em feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

  • Frete grátis: o pedido é separado e despachado em 1 a 2 dias úteis.
  • Entrega expressa: o pedido é separado e despachado em até 1 dia útil.

4. Prazo de entrega

Depois que o pedido é despachado, o transporte leva aproximadamente 5 a 8 dias úteis no frete grátis e 1 a 2 dias úteis na entrega expressa. O prazo pode variar de acordo com a região de entrega, a transportadora, as condições climáticas, os feriados e outras circunstâncias fora do nosso controle.

5. Prazo total estimado

  • Frete grátis: 1 a 2 dias úteis de processamento + 5 a 8 dias úteis de transporte = 6 a 10 dias úteis
  • Entrega expressa: até 1 dia útil de processamento + 1 a 2 dias úteis de transporte = 1 a 3 dias úteis

Esses prazos são estimativas e não datas de entrega garantidas.

6. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode levar algum tempo para ser ativado depois que a transportadora recebe o pacote.

7. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar o endereço de entrega completo e correto no checkout. A Casa&Cia não se responsabiliza por atrasos ou entregas malsucedidas causadas por endereço incorreto ou incompleto.

8. Atrasos na entrega

Apesar de nos esforçarmos para cumprir o prazo estimado, podem ocorrer atrasos por:

  • Atrasos da transportadora
  • Condições climáticas
  • Feriados
  • Endereço incorreto ou incompleto
  • Alto volume de envios
  • Outras circunstâncias fora do nosso controle

Se o seu pedido atrasar, entre em contato conosco para verificarmos a situação.

9. Embalagem danificada

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, registre o estado da embalagem e do produto com fotos e entre em contato com a Casa&Cia o quanto antes. Poderemos solicitar fotos ou outras informações para analisar o caso.

10. Pedidos extraviados

Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco com os dados do pedido. Vamos acionar a transportadora para investigar o envio e definir os próximos passos.

11. Contato

Casa&Cia Utilidades – Unidade Boituva
CNPJ: 57.103.419/0001-96
E-mail: contato@casaeciautilidades.com
Telefone / WhatsApp: (15) 99695-6506
Endereço: Av. Zélia de Lima Rosa, 1471 – Portal Ville Acácias, Boituva/SP – CEP 18552-320